معلومات عامة واتصال

• اسم العلامة التجارية: عباية نمبر ون (Abaya Number One).
  الشركة التابعة: مؤسسة أبايا نمبر ون.
  النشاط التجاري: متجر إلكتروني سعودي مسجل بوزارة التجارة برقم: 4031239799.
  المقر الرئيسي: مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.
  الفروع أو المعارض: لا توجد فروع أو معارض حالياً.
  الموقع الإلكتروني: abayanumberone.com
  رقم الهاتف (عام): 966544122306+
  البريد الإلكتروني: numberoneabaya@gmail.com
  واتساب لخدمة العملاء: 0544122306

الطلب والشحن

• كيفية الطلب:
  
  • يتم الطلب من خلال الموقع الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
    
    1. الضغط على المنتج وتحديد المقاس المناسب.
    2. الضغط على “إضافة إلى السلة”.
    3. الانتقال إلى السلة.
    4. استكمال خطوات الشحن والدفع حتى إرسال الطلب.
  • ملاحظة: لا يوجد تسجيل برقم الجوال في عملية الشراء الفورية، يمكن الانتقال مباشرة لاستكمال خطوات الدفع.
  • يمكنك أيضاً التواصل مع خدمة العملاء لإتمام الطلب نيابة عنك.
• وقت وصول الطلب:
  
  • داخل السعودية: من يوم إلى 5 أيام عمل.
  • دول الخليج: من 5 إلى 10 أيام عمل.
  • شركة التوصيل: سمسا (يتم التوصيل لجميع مناطق المملكة ودول الخليج).
• تتبع الطلب: يتم إرسال رقم تتبع الشحنة عبر رسالة SMS بمجرد شحن الطلب. يمكنك تتبع الشحنة مباشرةً من خلال موقع سمسا: SMSA Express Tracking.
• تعديل عنوان التوصيل: يرجى التواصل فوراً مع خدمة العملاء لتعديل العنوان قبل خروج الشحنة.
• إرجاع الشحنة: قد يتم إرجاع الشحنة في حالات مثل تعذر التواصل مع العميل أو عدم الاستلام خلال المدة المحددة. في حال الدفع الإلكتروني، يمكنك التواصل لاسترجاع المبلغ أو إعادة الشحن.

الدفع

• طرق الدفع المتوفرة: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay، تمارا، تابي، إمكان.
• خدمة “اشتر الآن” (Buy Now): متوفرة مباشرةً في صفحة المنتج للانتقال السريع لعملية الشراء.
• خدمة تمارا وتابي: تتيح لك شراء أي منتج والدفع على 3 دفعات بدون فوائد أو رسوم (دفعة أولى وقت الطلب، ودفعتان لاحقاً كل شهر دفعة). بعد استلام الطلب، يمكنك الدخول إلى حسابك في تمارا أو تابي والدفع باستخدام مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، أو التحويل البنكي.
• مشاكل الدفع: في حال لم يتم قبول بطاقتك، يرجى إعادة المحاولة، وإذا استمرت المشكلة، تواصلي مع خدمة العملاء للمساعدة.
• المبالغ المسترجعة: يتم تحويل المبلغ خلال يومي عمل بعد وصول المنتج إلى مستودع “عباية نمبر ون”. إذا لم يتم استلام المبلغ خلال هذه المدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

المنتجات والمقاسات

• الطرحة مع العباية: نعم، جميع عبايات نمبر ون تأتي معها طرحة، ما عدا عبايات الرأس. مقاسات الطرحة: طول 2 متر × عرض 70 سم.
• تفصيل حسب الطلب/تعديل المنتج: عبايات “عباية نمبر ون” متوفرة للتفصيل حسب الطلب، كما تتوفر خدمة التعديل على العبايات لتناسب المواصفات التي ترغبين بها. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لفحص حالة الطلب والتعديل إذا كان ممكناً أو لطلب تفصيل خاص.
• جدول المقاسات: رابط جدول المقاسات الخاص بهم هو: Size Guide. تُعتمد جداول المقاسات العامة للعبايات بشكل أساسي على طول العباية وعرضها، ويُنصح باختيار المقاس بناءً على الطول لتناسب قامة السيدة.

الاستبدال والإرجاع والإلغاء

• طلب الاستبدال أو الإرجاع: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر أيقونة المحادثة أسفل الموقع أو واتساب على الرقم: 0559634161.
• إلغاء الطلب: إذا كان الطلب “بانتظار المراجعة”، يمكنك إلغاؤه مباشرة من حسابك. في حال تم الدفع أو تجهيز الشحنة، تواصلي مع خدمة العملاء عبر الموقع أو واتساب.